ご意見・ご要望・お問い合わせ

鉄道コムへのご意見やご要望がございましたら、お気軽にお知らせください。皆さまからいただきましたご意見を参考に、今後のサービスの拡充に努めてまいります。鉄道のイベント情報をお知らせくださる場合も、このフォームをご利用ください。

メールによる回答が必要なご質問については、以下フォームではなく、本ページの下のご案内にそってご連絡いただきますようお願いします。

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すべてのご意見に目を通しておりますが、個別のお礼のご返信は行っておりませんので、ご了承いただきますようお願いします。

メールによる回答が必要なご質問は

有料会員の認証やブログの登録でのご不明点など、メールによる回答が必要なご質問は、恐れ入りますが、以下にしたがってお問い合わせいただきますようお願いいたします。

1. 鉄道コムの「お問い合わせ番号」を表示する
このお問い合わせ番号は、お困りの状況が発生した端末・ブラウザにて表示してください。この番号は、鉄道コムスタッフがご登録状況等を特定し、回答させていただくため必要な情報です。
2. 運営会社の問い合わせフォームで「お問い合わせ番号」を記載して送信する
お問い合わせフォームページを開き、以下の通りご選択、ご入力ください。再度お問い合わせをいただく必要のないよう、鉄道コムの「お問い合わせ番号」を忘れずにご記載ください。
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<おことわり>
  • 「お問い合わせの種類」や「媒体名」で上記以外のものをご選択になりますと、お問い合わせ内容が、鉄道コムスタッフに送信されません。
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  • 土休日、年末年始等の当社休業日、夜間などの休業時間帯には、ご返信を行っておりません。ご回答までに数日以上を要する場合があります。
  • メールアドレスご入力時の誤りや、「@aiasahi.jp」がメールの着信許可設定に含まれていないなどの理由により、当スタッフからの返信が届かない場合があります。返信メールが届かない場合は、メールのご設定や迷惑メールボックスなどをご確認いただき、メールアドレスのお間違えのないよう再度お問い合わせをお願いします。

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