ご意見・ご要望

鉄道コムへのご意見やご要望などがございましたら、お気軽にお知らせください。皆さまからいただきましたご意見を参考に、今後のサービスの拡充に努めてまいります。

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メールによる回答が必要なご質問は

有料会員の認証やブログの登録でのご不明点など、メールによる回答が必要なご質問は、以下にしたがって、運営会社(朝日インタラクティブ株式会社)のお問い合わせフォームからご連絡ください。お問い合わせ番号を発行していただくことによりスムーズに対応できますので、ご連絡時にはお問い合わせ番号の発行と記載をお願いいたします。

1. お問い合わせ番号を発行する
お困りの状況が発生している端末・ブラウザにて、下のボタンを押して、お問い合わせ番号を発行してください。お問い合わせ番号を発行していただくと、鉄道コムスタッフが「みんなでつくる鉄道コム」でのご登録状況を把握でき、適切なご回答がしやすくなります。
2. 「朝日インタラクティブ」のお問い合わせフォームから送信する
下にあるボタンを押してページを開き、以下の通りご選択・ご入力のうえ、ご送信をお願いします。
お問い合わせの種類
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媒体名
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お名前
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ご連絡先メールアドレス
「@aiasahi.jp」(朝日インタラクティブの担当者アドレス)から受け取れるメールアドレスをご指定ください。
お問い合わせ内容
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<おことわり>
  • 「お問い合わせの種類」や「媒体名」で上記以外のものをご選択になりますと、お問い合わせ内容が、鉄道コムスタッフに送信されません。
  • お問い合わせ番号の発行または記載が省略された場合、内容によっては、改めてお問い合わせ番号の発行からお問い合わせをお願いする場合があります。
  • 土休日や夜間、年末年始等の当社休業時間帯にはご返信を行っておりません。ご回答までに数日以上を要する場合があります。
  • メールアドレスご入力時の誤りや、「@aiasahi.jp」がメールの着信許可設定に含まれていないなどの理由により、当スタッフからの返信が届かない場合があります。返信メールが届かない場合は、メールのご設定や迷惑メールボックスなどをご確認いただき、メールアドレスのお間違えのないよう再度お問い合わせをお願いします。

お知らせ

11月13日発表

重要

鉄道コムは11月13日、おかげさまで、20周年を迎えました。

今後とも鉄道コムのご利用をよろしくお願いします。

20周年の記念企画もぜひご覧ください。20周年記念特集はこちら

鉄道コム20周年記念

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みんなでつくる貸切列車

20周年企画。あなたの乗りたい車両、撮りたい路線を募集中。あなたの意見で、夢の貸切列車をつくりましょう。

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